苹果没挺住,为这事儿道歉了!

  美国本地时间12月28日,苹果公司在其官网颁发声明,就其备受争议的降低老款iPhone手机速度以庇护电池不变性的处置体例道歉,但同时暗示没有居心缩短任何产物的寿命:
我们晓得,你们傍边的有些人感觉苹果让你们失望了,我们对此暗示抱愧。关于这一问题有很多曲解,因而我们情愿澄清,让你们晓得我们正在作出的某些改变。
苹果公司在最新声明中提出领会决方案,将保修期外的iPhone电池改换价钱从从79美元降至29美元(大约廉价了326元人民币),持续时间为1月下旬到2018年12月。 苹果道歉信截图
苹果公司在声明中起首对使消费者感应不满这件事进行报歉,并称消费者对于此前的限制手机机能事务具有诸多曲解,“我们永久不会,也毫不会,居心地通过缩短苹果产物寿命,或降低用户体验的体例来催促客户升级本人的手机型号。”
在声明中,苹果公司注释了苹果产物电池老化的缘由,“所有可充电电池都是耗损性部件,因为它们的化学老化和连结电荷的能力下降,因此变得不太无效。”
苹果公司注释说:“时间和电池充电的次数不是这个化学老化过程中的独一要素,设备的利用还会影响电池在利用寿命期间的机能。例如,在高温情况中放置电池或在高温情况下给电池充电,也有可能会导致电池老化速度加速。这些都是电池的化学特征,也是整个行业中,锂离子电池常见的特征。”

苹果公司还在声明中阐释了他们事实对苹果产物的电池做了什么,“电池的化学老化也会使其变得不太可以或许供给峰值能量负荷,出格是在低电荷形态下,这可能导致设备在某些环境下不测地自行封闭。我们认为突如其来的不测停工是不成接管的,我们想要避免这种突如其来的设备封闭。”
“大约一年前,在iOS 10.2.1中,我们供给了一个软件更新,这一软件能够在工作负载峰值期间改良电源办理,以避免多款iPhone手机不测关机。通过更新,iOS能够在需要时动态办理某些系统组件的最高机能,以防止封闭。虽然这些更改可能不被留意,但在某些环境下,用户可能会碰到较长的使用法式启动时间和其他机能下降。”
“在本年秋天,我们收到一些客户的反馈,称其设备正在变慢。按照经验,我们最后认为这是由两个要素所配合导致的:一是当iPhone安装新软件、更新使用法式,以及升级操作系统时,手机的机能会遭到一般的姑且性的影响,二是一些具有于初始版本中的一些小错误,当然,此刻这些小错误曾经被修好了。
“后来,我们发觉,设备运转速度降低、用户体验变差还有别的一个缘由——在较早发布的iPhone 6和iPhone 6s设备中,手机电池持续化学老化,而很多设备仍在原始电池上运转从未改换过新电池。”

对于呈现的问题,苹果提出了两点处理方案。第一,来岁起头,对于过保的iPhone 6或之后的手机型号,电池改换费用从本来的79美元降至29美元,持续时间为2018年1月下旬至2018年12月。第二,苹果公司将在来岁早些时候推送一个新的系统更新,使得用户能晓得更多相关手机电池的形态消息,以便领会本人手机的健康情况。
此前,美国跑分系统Geekbench 4软件的开辟者、Primate Labs创始人约翰-普尔(John Poole)日前针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备,别离对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试,用数据来申明了iPhone电池的阑珊和处置器的机能必然相关联,而且苹果通过每次改变iOS系统来限制处置器的速度。普尔认为,苹果是居心通过掩盖电池机能让用户误认为是本人的手机该当换了,他们不会想到电池才是触发手机机能下降和不测关机的主因。
iPhone 6s-10.2.0系统在预期的机能高峰表示一般 Geekbunch官网截图
iPhone 6s-10.2.1系统多出了四个低峰 Geekbunch官网截图
iPhone 6s-11.2系统峰值波动愈加较着 Geekbunch官网截图
苹果在12月20日被迫对此作出回应。该公司在其时的声明中认可,从客岁起头给iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE推送的系统更新中都插手了一项“当电池老化、处于低温、或低电量时平抑来自电池的电量供应”的新特征,这个特征的间接后果就是使iPhone“变慢”。苹果称,在引入这个特征之前,手机可能会在电池情况较差时出于庇护手机电子部件的考虑而俄然关机。
不外,相当多苹果用户不承认这个注释。有概念认为,苹果公司的软件调整减慢了老款iPhone的运转速度,此举是为了刺激消费者采办价钱更高的机型。
据察看者网此前报道,对于此事,美国各大州曾经有用户倡议至多9告状讼,他们要求代表美国数百万iPhone用户对苹果倡议集体诉讼。
这些来自美国加州、纽约州和伊利诺伊州的集体诉讼称,苹果公司的缄默导致了苹果用户错误地认为他们必需采办更新的、价钱更高的iPhone,而不是简单地改换电池就能处理手机运转速度慢的问题。
有人指控苹果通过坦白和不合理贸易行为来进行欺诈。也有人指控苹果违反暗示合同(implied contract),即人们采办iPhone时认为苹果不会“居心干与”手机的“利用或价值”,然而苹果却在没有获得用户同意的环境下干涉手机速度。
目前,美国各联邦法院现已受理8告状讼。此中最大的笔索赔金额为9990亿美元,接近万亿。
针对此事务,一名专业律师暗示,若是系统变慢真是苹果“打算报废”的阴谋,那么苹果公司将面对巨额的补偿与罚款。可是考虑到苹果公司强大的律师团队,具体的诉讼成果此刻还欠好说。
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